Apprenez à identifier et à anticiper les comportements agressifs et les incivilités pour sécuriser votre activité et vos équipes !
Les incivilités et les violences verbales dans les espaces publics et dans les entreprises ne sont pas nouvelles. En revanche, leur généralisation et la banalisation de leur ampleur peuvent avoir des répercussions néfastes sur vous et vos équipes.
De plus, si l’augmentation de ces phénomènes est un fait, la perception varie en fonction de la personne qui les subit.
Votre formateur vous aidera à identifier les différents risques encourus au sein de votre activité, à évaluer votre exposition à ces risques, à adopter les bons réflexes face à une situation agressive et à anticiper ces comportements en mettant en place des actions préventives pour sécuriser votre activité.
Agir pour ne plus subir !
TARIF :
350 € net de taxe par personne
Dates : 7 mars 2024
Durée : 1 jour, soit 7 heures de formation par participant
Lieu de rendez-vous : antenne CCI Royan – 5 rue du Château d’Eau – 17200 Royan
Nombre de participants : minimum 4 participants – maximum 10 participants
Public concerné : Cette offre est destinée à toute personne en contact avec du public dans le cadre d’une activité commerciale ou de prestation de service au sein d’une structure d’hébergement.
Cette formation est proposée par la CCI de la Charente-Maritime et son antenne de Royan en partenariat avec l’Office de tourisme Communautaire Royan Atlantique. Elle peut être prise en charge par votre OPCO (opérateur de compétences agréé par l’État), QUALIOPI formateurs.
